Akbank müşteri hizmetleri telefon numarası 444 25 25

Akbank, 1948 yılının Ocak ayında, Adana’da, yerel bir banka olarak kurulmuştur. Kuruluş amacı bölgedeki pamuk üreticilerine finansman sağlamak olan Banka, 14 Temmuz 1950’de, Sirkeci’de ilk İstanbul şubesini açmıştır. 1954 yılında genel müdürlüğünün İstanbul’a taşınmasının ardından şube sayısını hızla artıran Akbank, 1963 yılında tüm bankacılık işlemlerinde otomasyona geçmiştir.
1990 yılında halka açılan Akbank, 1998 yılında ikincil halka arz ile American Depository Receipt (ADR) olarak da uluslararası piyasalarda işlem görmeye başlamıştır.

1996 yılında Ak Yatırım Menkul Değerler A.Ş. (AKYatırım), 1998 yılında Ak Yatırım Ortaklığı A.Ş., 2000 yılında Ak Portföy Yönetimi A.Ş. (AKPortföy) ve Özel Bankacılık Bölümü, 2003 yılında da Ak Emeklilik A.Ş. kurulmuştur. Akbank 2005 yılında Ak Finansal Kiralama A.Ş.’yi (AKLease) bünyesine katmıştır. Şubat 2006’da ise Ak Emeklilik, Ak Sigorta A.Ş.’ye satılmıştır.

Akbank, yurtdışındaki faaliyetlerini Hollanda (Akbank N.V.), Almanya (Akbank AG) ve Dubai’de (Akbank Dubai Limited) bulunan iştirakleri ve Malta’da bulunan bir şubesiyle sürdürmektedir.

Akbank, temel bankacılık hizmetlerinin yanı sıra bireysel, KOBİ, kurumsal, özel bankacılık ve uluslararası ticaretin finansmanı hizmetlerini sunmaktadır. Bankacılık dışı finansal hizmetlerle sermaye piyasası ve yatırım hizmetleri ise Banka’nın iştirakleri tarafından verilmektedir. Sahip olduğu ileri bilgi teknolojileri ve deneyimli bankacılardan oluşan personeliyle Akbank, geniş bir yelpazede yer alan bireysel ve kurumsal müşterilerine üstün nitelikli hizmet sunmaya odaklanmıştır.

Toplam 877 şubesi ve 15 bine yakın personeliyle yurtiçinde güçlü ve yaygın bir dağıtım ağına sahip olan Akbank, faaliyetlerini İstanbul’daki genel müdürlüğü ve yurt çapındaki 20 bölge müdürlüğü aracılığıyla sürdürmektedir. Geleneksel dağıtım kanalını oluşturan şubelerinin yanı sıra, bireysel ve kurumsal internet şubeleri, telefon bankacılığı şubesi, 2.500’ün üzerinde ATM’si, 260.000’den fazla POS terminali ve diğer yüksek teknoloji kanalları aracılığıyla müşterilerine bankacılık hizmetleri sunmaktadır.
Citigroup’un Akbank’ın %20’sine stratejik ortak olma işlemi, 9 Ocak 2007’de tamamlanmıştır. Citigroup’la stratejik ortaklık, Akbank’ın sunduğu bankacılık faaliyetlerinin geliştirilmesinde, mevcut ürün gamının iyileştirilmesinde ve yeni ürünlerin lansmanında katkı sağlamıştır.

Akbank 2009 yılında, küresel ve yerel ekonomik gelişmeler ve bunların Banka için stratejik çıkarımlarını tartışarak değerlendirmelerde bulunmak üzere dünyanın önde gelen isimlerinin yer aldığı bir Uluslararası Danışma Kurulu oluşturmuştur.

Ayrıca Akbank’ta kurumsal yönetim ilkelerine uyumun takibi ve kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin yürütülmesinin izlenmesi amacıyla 2009 yılında Kurumsal Yönetim ve Sosyal Sorumluluk Komitesi kurulmuştur.

2009’da inşasına başlanan ve Mayıs 2010’da hizmete girecek olan Çayırova'daki Akbank Bankacılık Merkezi yalnızca Türkiye’nin değil, bölgenin en yüksek işlem kapasitesine sahip operasyon merkezi olacaktır. En ileri teknolojiyle donatılacak olan dev merkezin Türkiye’yle birlikte çevre ülkeleri de kapsayan geniş bir coğrafyanın bankacılık merkezi olması hedeflenmektedir.

Güçlü sermayesi, istikrarlı mevduat yapısı, ucuz maliyetli yabancı kaynak temin olanakları ve aktiflerinde gerçekleştirdiği büyümeyle Akbank, Türk bankacılık sektöründe öncü banka konumunu sürdürmektedir. 2009 yılı sonunda Banka’nın konsolide net kârı 2.723 milyon TL (yaklaşık 1.831 milyon ABD Doları), toplam konsolide aktifleri ise 102.833 milyon TL (yaklaşık 69.141 milyon ABD Doları) olarak gerçekleşmiştir. Banka’nın konsolide sermaye yeterlilik oranı, %21,0 ile sektördeki en yüksek oranlardan biridir.

Akbank, 2009 yılında da yurtdışı piyasalardan uygun koşullarda kredi sağlamayı sürdürmüştür. Akbank’ın yurtdışından alınan kredileri 2009 yılsonu itibarıyla 5,9 milyar ABD Doları’na ulaşmıştır.
Akbank hisse senetleri %28,63 oranındaki halka açıklık oranıyla İstanbul Menkul Kıymetler Borsası’na kotedir. Yurtdışında ise Banka’nın “Level 1” depo sertifikaları ABD’de OTC piyasasında işlem görmektedir. 31 Aralık 2009 tarihi itibarıyla piyasa değeri 19.061 milyon ABD Doları olan Akbank, İMKB’de en yüksek piyasa değerine sahip şirkettir.

Vizyon

Üstün nitelikli insan kaynağının sürekli olarak fark yaratan sonuçlar elde ettiği en beğenilen türk şirketi olmaktır.

MisyonTürkiye’deki en mükemmel bankacılık deneyimini yaşatmak ve paydaşlarına büyük değer yaratmaktır.

Stratejik hedefleriUzun vadede sürdürülebilir özkaynak getirisini asgari %20 gerçekleştirmek,
Toplam aktifler pazar payını %12’den %18’e yükseltmek,
Nitelikli insan kaynağının çalışmak istediği şirketler arasında en ön sırada yer almak,
Türkiye’deki en yüksek marka değerine sahip şirket olmak
Güçlü temelleriGüçlü sermaye yapısına ve yüksek bir sermaye yeterlilik oranına sahiptir
Türkiye’de verilebilecek en yüksek bireysel ve finansal güç notlarına sahiptir
Türkiye geneline yayılmış 877 şubesi vardır
Kalıcı ve yaygın fonlama tabanına sahiptir
Geniş müşteri portföyü ve yeni müşteri edinme potansiyeline sahiptir
Yaygın ve çeşitlendirilmiş kredi portföyüne ve çok düşük bir sorunlu kredi oranına sahiptir

 

Burada Yayınlanan Bilgiler kaynağı ;   www.akbank.com